Privacy Policy Duvenbeck Mobile Client App

Privacy Policy

We, the Duvenbeck Group, respect the personal rights of the users of this App and understand the importance of protecting personal data. We always treat your data confidentially and adhere to the statutory provisions of the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Federal Data Protection Act (BDSG). In the following we would like to inform you which data we collect from you, how we process them and which rights you can assert against us.

I. Data controller

The data controller according to the EU General Data Protection Regulation (Article 4 para. 7, GDPR) is:

Duvenbeck Consulting GmbH & Co. KG Ruhrallee 7 46395 Bocholt Telephone: +49 2871 - 2192 0 Email: Internet:

II. Data protection officer

You can contact the Data protection officer at:

Duvenbeck Consulting GmbH & Co. KG Ruhrallee 7 46395 Bocholt Telephone: +49 2871 - 2192 0 Email:

III. General data protection

1. Personal data

Personal data within the meaning of the GDPR are all information that relates to an identified or identifiable natural person. A natural person is identifiable if they can be identified directly or indirectly, in particular by means of assignment to an identifier (e.g. name, location, address, email address, IP address, etc.) (Article 4 para. 1 GDPR).

2. Processing of data

Data processing within the meaning of the GDPR means any process carried out with or without the help of automated processes or any series of processes in connection with personal data such as the collection, recording, organisation, ordering, storage, adaptation or changing, reading, querying, using, disclosing through transmission, dissemination or any other form of provision, comparison or linking, restriction, deletion or destruction.

IV. Information that is collected when the App is downloaded

When the App is downloaded, certain required information is transmitted to the App store you have selected, in particular the user name, email address, customer number of your account, the time of the download, payment information and the individual device code can be processed. The processing of these data is carried out exclusively by the respective App store chosen by you and is beyond our control.

V. Data collection through the use of the App

All data that we process will only be processed after successful authentication and on the basis of a valid legal basis for specified and clear purposes.

  • to fulfil our service (e.g.: GPS - data for shipment tracking, route data),
  • as far as legally permissible or necessary in the case of legal or criminal investigations (e.g. by reporting damage to the vehicle),
  • if it is technically necessary for the App (e.g. the date, time, browser and operating system) or
  • based on consent, legitimate interest or a legal basis.

After installation, the App is only authenticated by using the Duvenbeck contact details provided in the App (phone or email). To protect your personal data and your privacy, only log in using the licence plate number of your company vehicle.

The following personal data are processed in the App: Device identification, ID or IP address, location and route data and sometimes all information that is transmitted via the messenger as well as in the context of a damage report or by uploading the freight documents. Additional personal data such as your name, address, telephone number or email address are not recorded unless you provide this information voluntarily (e.g. in the context of a damage report).

1. Transfer of the data

Your personal data will only be transmitted to third parties or to third countries if you have given us your express consent or if this is required by law.

A transfer to third countries outside the European Union (EU), the European Economic Area (EEA) or to an international organisation does not take place unless there are appropriate guarantees or on the basis of your explicit consent. Appropriate guarantees include the EU standard contractual clauses and an adequacy decision by the EU Commission.

2. Legal basis for the data processing

  • If processing is necessary to safeguard a legitimate interest of our company and your interests, fundamental rights and freedoms do not outweigh the following, the legal basis is: Article 6 para. 1 lit. f GDPR.
  • If we have obtained consent for processing (by downloading and installing our App), the following applies: para. 1 lit. a GDPR
  • Insofar as processing is necessary to fulfil a contract with you (including pre-contractual measures), the following legal basis applies: Article 6 para. 1 lit. b GDPR
  • If Duvenbeck is subject to a legal obligation that requires the processing of your personal data, the following legal basis applies: Article 6 para. 1 lit. c GDPR in conjunction with the respective applicable legal obligation

3. Storage duration and data deletion

We only store your personal data for as long as they are necessary to provide our service and there is a legitimate interest in storing them. After that, your data will be deleted, with the exception of data that must continue to be stored in order to fulfil legal obligations (retention obligations). Duvenbeck also adheres to the principles of data storage avoidance and data economy.

4. Rights of the data subject

You as the data subject have the following rights with regard to Duvenbeck. For this purpose, the requirements named there are absolutely necessary.

  • Right to information (Article 15 GDPR): With the right to information, the data subject receives comprehensive insight into the data concerning him or her and some other important criteria. The exceptions to this right regulated in § 34 of the Federal Data Protection Act (BDSG) apply.
  • Right of rectification (Article 16 GDPR): You have the right to have your personal data corrected and/or completed if these data are incorrect or incomplete. We will make the correction immediately.
  • Right of deletion (Article 17 GDPR): You can ask us to delete your personal data. We are then obligated to delete the data immediately if one of the following reasons applies:
    • Your data are no longer required for the purposes for which they were collected or otherwise processed;
    • If you revoke your consent, which is the basis for the data processing, and there is no other legal basis for the processing;
    • You object to the processing of your data and there are no overriding legitimate reasons for the processing,
    • If the data have been processed unlawfully;
    • The deletion of personal data is necessary to fulfil a legal obligation under Union law or the law of the Member States.
  • Right to have the processing restricted (Article 18 GDPR): You can request that we restrict the processing of your data if:
    • You dispute the correctness of the personal data concerning you for a period that enables us to check the correctness of the data;
    • the processing is unlawful and you reject the deletion of your data and instead request that their use be restricted;
    • we no longer need your personal data for processing purposes, but you need them to assert, exercise or defend legal claims;
    • you have lodged an objection to the processing and it has not yet been determined whether the legitimate reasons of the data controller outweigh your reasons.

    If the processing of your personal data has been restricted, we may only use these data, apart from their storage, with your consent or to assert, exercise or defend legal claims or to protect the rights of another natural or legal person or for reasons of an important public interest of the Union or a Member State.

    If the processing of your personal data has been restricted according to the above conditions, you will be informed by us before the restriction is lifted.

  • Right to notification (Article 19 GDPR): If you have asserted the right to correction, deletion or restriction of processing against us, we are obligated to notify all recipients to whom the personal data have been disclosed of this correction or deletion of the data or restriction of processing, unless this proves impossible or involves a disproportionate effort.
  • Right of data portability (Article 20 GDPR): If you have made your personal data available to us, you can request the handing over of these data in a suitable format in order to transfer them to another company yourself or to have them transferred.
  • Right of objection (Article 21 GDPR): You have the right to object to data processing by us at any time for reasons that arise from your particular situation, insofar as this is done to safeguard our legitimate interests. If you make use of your right of objection, we will stop processing your data, unless we can, in accordance with legal requirements, prove compelling legitimate reasons for further processing that outweigh your rights.

    You also have the right to revoke a given declaration of consent under data protection law. Revoking consent does not affect the legality of any processing that took place beforehand.

    Furthermore, a right of appeal exists. If you are of the opinion that the processing of your personal data by us is inadmissible, you have the right to complain about the processing to a competent data protection supervisory authority. The responsible data protection supervisory authority is that of your place of residence or your State or the data protection supervisory authority responsible for us (NRW,

VI. Data processing when using this APP

1. Processing the routes

For the purpose of administration, planning, control and monitoring of the vehicle fleet, personal data are processed in the field of vehicle fleet management. The following data are processed: Licence plate, departure, arrival, date, time, break times, location data and also all data that are uploaded using the App in the context of the shipping documents.

We only save your data until the purpose of the data processing no longer applies. After that, your data will be deleted, with the exception of data that must continue to be stored in order to fulfil legal obligations (e.g. retention obligations, statutory limitation periods).

2. Global Positioning System (GPS)

For the purpose of shipment tracking and as part of the fulfilment of the contract with our customers, this App accesses the location of your mobile device and transmits it at regular intervals (approx. 5 minutes). Your location data are transmitted via an encrypted connection and are only evaluated in connection with the licence plate. The data determined are stored for the purpose of contract fulfilment, tracking, coordination and to optimise the routes. The position data sent from your mobile device to Duvenbeck are displayed in the position log in the App.

The App only sends the location data if you have activated the GPS function of your mobile device and started the App. After the route has ended, please note that you must close the App via the relevant menu on your mobile device, otherwise it will continue to run in the background.

3. “Messenger” chat function

The App offers a chat function which serves the purpose of allowing users of the App to exchange information on organisational issues at short notice (e.g. blocking of the motorway). Users are only visible to other users with the licence plate number of the vehicle with which they were registered when registering for the App. The content published in the chat is saved for the purpose of tracking, coordination and optimisation.

4. Damage report

Using the damage report function, we will save the data you have provided (max. 5 photos, text field for comments) so that we can process your report. As part of the investigation and settlement of a claim, the transmitted data are forwarded in individual cases to law enforcement authorities and/or to the respective insurance company. We only save your data until the purpose of the data processing no longer applies. After that, your data will be deleted, with the exception of data that must continue to be stored in order to fulfil legal obligations (e.g. retention obligations, statutory limitation periods).

5. Google Maps

For the purpose of coordination, navigation and optimisation of the route, you can use the App to be forwarded to the Google Maps online map service. The provider is: Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Parent company: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. All information on the purpose and scope of the data collection and their processing can be found in Google’s privacy policy at:

If the user is logged in to their Google user account when forwarding, the operator can, if necessary, assign the information collected to the personal account of the respective user.

We would like to point out that in the USA there is no comparable level of data protection within the meaning of the GDPR. It is possible that in individual cases, government agencies access personal data without a data subject knowing about it. Furthermore, it is expected that it will not be possible to enforce your rights under the GDPR in the USA.

VII. Permissions

1. Photos / media / files

Your operating system accesses your local storage system to upload individual photos. This function requires that you grant authorisation in the menu of the mobile device. Access is only for the purpose of uploading photos that you have selected individually, as part of a damage report or when you upload freight documents.

2. Camera

Your camera is only accessed for the purpose of creating individual photos, during a damage report or in the area of route processing with regard to the freight documents. This function requires that you grant authorisation in the menu of the mobile device.

3. Location (GPS location)

Your location data will only be processed for the purpose of tracking your shipment. This function requires that you activate the GPS and grant authorisation.

You can change or delete all granted authorisations at any time in the system settings of your mobile device.

VIII. Changes to the privacy policy




New version of the Notes on data protection (version 2.0)

Revision of the privacy policy: 23.09.2021 Version 2.0

Zásady ochrany osobních údajů

My, skupina Duvenbeck, respektujeme osobnostní práva uživatelů této aplikace a uvědomujeme si důležitost ochrany osobních údajů. S vašimi údaji zacházíme vždy důvěrně a dodržujeme zákonná ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), jakož i ustanovení spolkového zákona o ochraně údajů (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG). V následujícím textu bychom vás chtěli informovat o tom, jaké údaje o vás shromažďujeme, jak tyto údaje zpracováváme a jaká práva vůči nám můžete uplatnit.

I. Správce údajů

Správcem údajů podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (čl. 4 odst. 7 GDPR) je:

Duvenbeck Consulting GmbH & Co. KG Ruhrallee 7 46395 Bocholt Telefon: +49 2871 - 2192 0 E-mail: Web:

II. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů Christofa Uesbecka:

Duvenbeck Consulting GmbH & Co. KG Ruhrallee 7 46395 Bocholt Telefon: +49 2871 - 2192 0 E-Mail:

III. Ochrana údajů obecně

1. Osobní údaje

Osobní údaje ve smyslu GDPR jsou veškeré informace vztahující se k identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor (např. jméno, poloha, adresa, e-mailová adresa, IP adresa atp.) (čl. 4 odst. 1 GDPR).

2. Zpracování údajů

Zpracování údajů ve smyslu GDPR je jakákoliv operace nebo soubor operací s osobními údaji nebo soubory osobních údajů, který je prováděn pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení.

IV. Informace shromážděné při stahování aplikace

Při stahování aplikace budou vámi vybranému obchodu s aplikacemi předány určité nezbytné informace, přičemž mohou být zpracovány zejména informace jako uživatelské jméno, e-mailová adresa, zákaznické číslo vašeho účtu, datum stažení, platební údaje a individuální identifikátor zařízení. Zpracování těchto údajů bude prováděno výhradně vámi vybraným obchodem s aplikacemi a je mimo naši kontrolu.

V. Shromažďování údajů při používání aplikace

Veškeré údaje, které zpracováváme, jsou zpracovávány výhradně po úspěšné autentizaci a na základě platného právního základu za specifickými a jednoznačnými účely:

  • za účelem poskytování našich služeb (např.: údaje GPS pro sledování zásilek, údaje o jízdách),
  • je-li to povoleno nebo vyžadováno zákonem při právním či trestněprávním vyšetřování (např. při hlášení škod na vozidle),
  • je-li to technicky vyžadováno aplikací (např. datum, čas, prohlížeč a operační systém) nebo
  • na základě souhlasu, oprávněného zájmu nebo právního základu.

Autentizace aplikace bude po instalaci provedena výhradně prostřednictvím kontaktních údajů společnosti Duvenbeck uvedených v aplikaci (telefon nebo e-mail). V zájmu ochrany svých osobních údajů a svého soukromí se přihlašujte pouze pomocí registrační značky svého firemního vozidla.

V rámci aplikace jsou zpracovávány následující osobní údaje: identifikátor zařízení, ID nebo IP adresa, údaje o poloze a jízdě a v některých případech i veškeré informace, které jsou sdělovány prostřednictvím Messengeru, jakož i v rámci hlášení škod nebo při nahrávání přepravních dokladů. Další osobní údaje, jako je vaše jméno, adresa, telefonní číslo nebo e-mailová adresa, shromažďujeme pouze v případě, že nám je poskytnete dobrovolně (např. v rámci hlášení škod)..

1. Předávání údajů

Vaše osobní údaje jsou předávány třetím stranám nebo do třetích zemí pouze tehdy, pokud jste nám k tomu udělili výslovný souhlas nebo pokud to vyžadují právní předpisy.

Vaše osobní údaje jsou předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii (EU), Evropský hospodářský prostor (EHP) nebo mezinárodním organizacím pouze tehdy, pokud byly poskytnuty vhodné záruky nebo pokud jste nám k tomu udělili výslovný souhlas. Mezi vhodné záruky patří standardní smluvní doložky a rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti.

2. Právní základ zpracování údajů

  • Pokud je zpracování nezbytné pro účely oprávněných zájmů naší společnosti a pokud nepřevažují vaše zájmy, základní práva a svobody, slouží jako právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
  • Pokud jsme obdrželi souhlas se zpracováním (tím, že jste si stáhli a nainstalovali naši aplikaci), platí: odst. 1 písm. a) GDPR
  • Pokud je zpracování nezbytné pro plnění smlouvy s vámi (včetně předsmluvních opatření), slouží jako právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
  • Pokud je zpracování vašich osobních údajů nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na společnost Duvenbeck vztahuje, slouží jako právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR ve spojení s příslušnými platnými právními předpisy

3. Doba uchovávání a výmaz údajů

Vaše osobní údaje uchováváme zpravidla pouze po dobu nezbytně nutnou pro poskytnutí našich služeb a dokud existuje oprávněný zájem na jejich uchovávání. Poté budou vaše údaje vymazány, s výjimkou údajů, jejichž další uchovávání je nezbytné pro splnění právních povinností (povinnost vést záznamy). Společnost Duvenbeck rovněž dodržuje zásady omezení uložení a minimalizace údajů.

4. Práva subjektu údajů

Jako subjekt údajů můžete vůči společnosti Duvenbeck uplatnit následující práva. K tomu je nezbytně nutné, aby byly splněny níže uvedené podmínky.

  • Právo subjektu údajů na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR): S právem na přístup získává subjekt údajů úplný přístup k údajům, které se ho týkají, a k několika dalším důležitým kritériím. Platí výjimky z tohoto práva stanovené v § 34 spolkového zákona na ochranu osobních údajů (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG).
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na opravu a/nebo doplnění osobních údajů, pokud jsou tyto údaje nesprávné nebo neúplné. Oprava bude provedena bezodkladně.
  • Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): Můžete od nás požadovat výmaz svých osobních údajů. V takovém případě jsme povinni vaše údaje neprodleně vymazat, pokud je splněn některý z následujících důvodů:
    • Vaše údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jakkoliv jinak zpracovány;
    • Pokud odvoláte svůj souhlas, který je základem pro zpracování údajů, a neexistuje žádný jiný právní základ pro jejich zpracování;
    • Pokud vznesete námitku proti zpracování svých údajů a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro jejich zpracování;
    • Pokud údaje byly zpracovávány protiprávně;
    • Výmaz osobních údajů je nezbytný pro splnění právní povinnosti podle práva Unie nebo práva členských států.
  • Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, pokud:
    • popíráte přesnost osobních údajů, které se vás týkají, a to na dobu potřebnou k tomu, abychom mohli ověřit jejich přesnost;
    • zpracování je protiprávní a vy odmítáte výmaz údajů a žádáte místo toho o omezení jejich použití;
    • vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
    • jste vznesli námitku proti zpracování a ještě není jisté, zda oprávněné důvody správce převažují nad vašimi oprávněnými důvody.

    Pokud bylo zpracování vašich osobních údajů omezeno, můžeme tyto údaje – s výjimkou jejich uložení – zpracovávat pouze s vaším souhlasem nebo z důvodu určení, výkonu či obhajoby právních nároků, z důvodu ochrany práv jiné fyzické nebo právnické osoby nebo z důvodů důležitého veřejného zájmu Unie nebo některého členského státu.

    Pokud jste dosáhli omezení zpracování podle výše uvedených podmínek, předem vás upozorníme na to, že bude omezení zpracování zrušeno.

  • Oznamovací povinnost (čl. 19 GDPR): Pokud jste vůči nám uplatnili své právo na opravu, výmaz nebo omezení zpracování, máme povinnost o této opravě či výmazu údajů nebo omezení zpracování informovat všechny příjemce, kterým byly vaše osobní údaje zpřístupněny, s výjimkou případů, kdy to není možné nebo to vyžaduje nepřiměřené úsilí.
  • Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Pokud jste nám poskytli své osobní údaje, můžete požadovat jejich vydání ve vhodném formátu a buď je sami předat jiné společnosti, nebo požádat o jejich předání.
  • Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Máte právo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů, pokud tyto údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud vznesete námitku proti zpracování, nebudeme již vaše údaje zpracovávat, s výjimkou případů, kdy v souladu s právními předpisy prokážeme závažné oprávněné důvody pro další zpracování, které převáží nad vašimi právy.

    Kromě toho máte právo na odvolání uděleného souhlasu se zpracováním osobních údajů. Odvoláním souhlasu však není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl udělen před jeho odvoláním.

    Dále máte právo podat stížnost. Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů námi je nepřípustné, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Příslušným dozorovým úřadem je dozorový úřad v místě vašeho bydliště, resp. ve vaší spolkové zemi nebo pro nás příslušný dozorový úřad (NRW,

VI. Zpracování údajů při použití této aplikace

1. Zpracování jízd

Za účelem správy, plánování, řízení a sledování vozového parku jsou v oblasti řízení vozového parku zpracovávány osobní údaje. Jsou zpracovávány následující údaje: registrační značka, odjezd, příjezd, datum, čas, přestávky, údaje o poloze a dále veškeré údaje v rámci přepravních dokladů, které uživatel nahraje prostřednictvím aplikace.

Vaše údaje uchováváme pouze tak dlouho, dokud nepomine účel jejich zpracování. Poté budou vaše údaje vymazány, s výjimkou údajů, jejichž další uchovávání je nezbytné pro splnění právních povinností (např. povinnost vést záznamy, zákonné promlčecí lhůty).

2. Globální polohový systém (GPS)

Tato aplikace přistupuje za účelem sledování zásilek a v rámci plnění smlouvy s našimi zákazníky k poloze vašeho mobilního zařízení a v pravidelných intervalech (cca 5 minut) tuto polohu vysílá. Přenos údajů o vaší poloze probíhá prostřednictvím šifrovaného spojení a je vyhodnocován pouze v souvislosti s registrační značkou. Získané údaje jsou shromažďovány za účelem plnění smlouvy, sledování, koordinace a optimalizace jízd. Údaje o vaší poloze, které vaše mobilní zařízení posílá společnosti Duvenbeck, jsou zobrazeny v aplikaci v záznamech o poloze.

Aplikace posílá údaje o poloze pouze tehdy, pokud jste na svém mobilním zařízení aktivovali funkci GPS a pokud je aplikace spuštěná. Mějte na paměti, že po skončení jízdy musíte aplikaci zavřít v příslušném menu mobilního zařízení. V opačném případě aplikace poběží dále na pozadí.

3. Funkce chatu „Messenger“

Aplikace nabízí funkci chatu, která slouží k rychlé výměně organizačních informací (např. uzavírka dálnice) mezi uživateli. Pro ostatní uživatele je viditelná pouze registrační značka vozidla, pomocí které se uživatel zaregistroval při přihlášení do aplikace. Obsah zveřejněný v chatu je uchováván za účelem sledování, koordinace a optimalizace.

4. Hlášení škod

Údaje, které nám poskytnete prostřednictvím funkce hlášení škod (max. 5 fotografií, textové pole pro poznámky) uchováváme za účelem zpracování vašeho hlášení. V rámci objasnění a vyřízení škody budou poskytnuté údaje v jednotlivých případech předány orgánům činným v trestním řízení a/nebo příslušným pojišťovnám. Vaše údaje uchováváme pouze tak dlouho, dokud nepomine účel jejich zpracování. Poté budou vaše údaje vymazány, s výjimkou údajů, jejichž další uchovávání je nezbytné pro splnění právních povinností (např. povinnost vést záznamy, zákonné promlčecí lhůty).

5. Mapy Google

Za účelem koordinace, navigace a optimalizace trasy se v aplikaci můžete nechat přesměrovat na online mapovou službu Mapy Google. Poskytovatelem je: Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Mateřská společnost: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Veškeré informace o účelu a rozsahu shromažďování údajů a jejich zpracování najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google na následující adrese:

Je-li uživatel při přesměrování přihlášen ke svému účtu Google, může provozovatel případně přiřadit shromážděné informace k osobnímu účtu konkrétního uživatele.

Upozorňujeme, že v USA není zajištěna srovnatelná úroveň ochrany údajů ve smyslu GDPR. V ojedinělých případech se může stát, že státní orgány budou přistupovat k osobním údajům, aniž by se o tom dotyčná osoba dozvěděla. Kromě toho nelze v USA uplatnit práva podle nařízení GDPR.

VII. Oprávnění

1. Fotografie/média/soubory

Váš operační systém přistupuje při nahrávání jednotlivých fotografií k vašemu lokálnímu úložišti. Tato funkce vyžaduje, abyste udělili příslušné oprávnění v menu mobilního zařízení. Přístup se uskutečňuje výhradně za účelem nahrávání vámi vybraných fotografií, v rámci případného hlášení škod nebo při nahrávání přepravních dokladů.

2. Fotoaparát

Přístup k vašemu fotoaparátu se uskutečňuje výhradně za účelem pořízení jednotlivých fotografií, během hlášení škod nebo v oblasti zpracování jízd ve vztahu k přepravním dokladům. Tato funkce vyžaduje, abyste udělili příslušné oprávnění v menu mobilního zařízení.

3. 3. Poloha (poloha GPS)

Údaje o vaší poloze jsou zpracovávány pouze za účelem sledování zásilek. Tato funkce vyžaduje, abyste aktivovali GPS a udělili příslušné oprávnění.

Všechna udělená oprávnění můžete kdykoliv změnit nebo vymazat v systémových nastaveních mobilního zařízení.

VIII. Změna prohlášení o ochraně údajů




Nová verze prohlášení o ochraně údajů (verze 2.0)

Stav prohlášení o ochraně údajů: 23.09.2021 Verze 2.0


Wir, die Duvenbeck Unternehmensgruppe, achten die Persönlichkeitsrechte der Nutzer dieser App und wissen um die Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten. Wir behandeln Ihre Daten stets vertraulich und halten uns an die gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) sowie die des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Sie gegen uns geltend machen können.

I. Verantwortlicher der Datenverarbeitung

Der Verantwortliche gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (Art. 4 Abs. 7, DSGVO) ist:

Duvenbeck Consulting GmbH & Co. KG Ruhrallee 7 46395 Bocholt Telefon: +49 2871 - 2192 0 E-Mail: Internet:

II. Datenschutzbeauftragter

Den Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:

Duvenbeck Consulting GmbH & Co. KG Ruhrallee 7 46395 Bocholt Telefon: +49 2871 - 2192 0 E-Mail:

III. Datenschutz Allgemein

1. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Identifizierbar ist eine natürliche Person, wenn sie direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung (z.B. Name, Standort, Anschrift, E-Mail Adresse, IP-Adresse etc.) identifiziert werden kann (Art. 4 Abs. 1 DSGVO).

2. Datenverarbeitung

Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO bedeutet, jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

IV. Informationen, die beim Download der App erhoben werden

Beim Download der App werden bestimmte erforderliche Informationen an den von Ihnen ausgewählten App Store übermittelt, insbesondere können dabei der Nutzername, die E-Mail-Adresse, die Kundennummer Ihres Accounts, der Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen sowie die individuelle Gerätekennziffer verarbeitet werden. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich durch den von Ihnen ausgewählten App Store und liegt außerhalb unseres Einflussbereiches.

V. Datenerhebung durch Nutzung der App

Alle Daten, die wir verarbeiten, werden ausschließlich nach einer erfolgreichen Authentifizierung und aufgrund einer gültigen Rechtsgrundlage zu festgelegten und zu eindeutigen Zwecken verarbeitet.

  • zur Erfüllung unserer Dienstleistung (z.B.: GPS - Daten zur Sendungsverfolgung, Tourendaten),
  • soweit gesetzlich zulässig oder erforderlich bei rechtlichen oder strafrechtlichen Ermittlungen (z.B. per Meldung von Schäden am Fahrzeug),
  • bei technischer Notwendigkeit der App (z.B.: das Datum, die Uhrzeit, Browser- und Betriebssystem) oder
  • aufgrund von Einwilligung, berechtigtem Interesse oder einer Rechtsgrundlage.

Eine Authentifizierung der App findet, nach der Installation, ausschließlich über die in der App verfügbar gestellten Kontaktdaten von Duvenbeck (Telefon oder E-Mail) statt. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre, loggen Sie sich nur mittels Kennzeichen Ihres Firmenfahrzeugs ein.

Folgende personenbezogene Daten werden im Rahmen der App verarbeitet: Gerätekennung, ID bzw. IP-Adresse, Standort- sowie Tourendaten und zuweilen alle Angaben die über den Messenger sowie im Rahmen einer Schadensmeldung oder die durch das hochladen der Frachtpapieren übermittelt werden. Darüber hinausgehende personenbezogene Daten wie Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse werden nicht erfasst, es sei denn, diese Angaben werden von Ihnen freiwillig gemacht (z.B. im Rahmen einer Schadensmeldung).

1. Weitergabe der Daten

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten, an Dritte oder in Drittstaaten, erfolgt nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien oder Ihre explizite Einwilligung vor. Zu den angemessenen Garantien gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.

2. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

  • Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und /-freiheiten von Ihnen nicht, so dient als Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-DVO
  • Wenn wir für die Verarbeitung eine Einwilligung eingeholt haben (durch den Download und die damit einhergehende Installation unserer App), gilt: Abs. 1 lit. a) DSGVO
  • Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, (auch vorvertragliche Maßnahmen), gilt die Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO
  • Sollte Duvenbeck einer rechtlichen Verpflichtung unterliegen, durch jene eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, gilt die Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO i.V.m. der jeweilig geltenden rechtlichen Verpflichtung

3. Speicherdauer sowie Datenlöschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur solange, wie es zur Erbringung unserer Dienstleistung nötig ist und ein berechtigtes Interesse an der Speicherung vorliegt. Danach werden Ihre Daten, mit Ausnahme von Daten, die zur Erbringung rechtlicher Verpflichtungen, weiterhin gespeichert werden müssen (Aufbewahrungspflichten), gelöscht. Duvenbeck hält sich zudem an die Grundsätze der Datenspeichervermeidung und Datensparsamkeit.

4. Rechte der betroffenen Person

Ihnen als betroffene Person stehen gegen Duvenbeck nachfolgend genannten Rechte zu. Hierzu sind die dort genannten Voraussetzungen zwingend erforderlich.

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DS-GVO): Mit dem Recht auf Auskunft erhält der Betroffene eine umfassende Einsicht in die ihn angehenden Daten und einige andere wichtige Kriterien. Es gelten die in § 34 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) geregelten Ausnahmen von diesem Recht.
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DS-GVO): Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern diese Daten unrichtig oder unvollständig sind. Wir werden die Berichtigung unverzüglich vornehmen.
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DS-GVO): Sie können von uns verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten, gelöscht werden. Wir sind dann verpflichtet, die Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:
    • Ihre Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht länger erforderlich;
    • Wenn Sie Ihre Einwilligung, die Grundlage der Datenverarbeitung ist, widerrufen und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt;
    • Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen und keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen,
    • Wenn die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;
    • Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO): Sie können von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, falls:
    • Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden personenbezogenen Daten bestreiten, für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen;
    • die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung Ihrer Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung verlangen;
    • wir Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen;
    • Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber Ihren Gründen überwiegen.

    Wurde die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt, dürfen wir diese Daten - von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

    Wurde die Einschränkung der Verarbeitung nach den o.g. Voraussetzungen eingeschränkt, werden Sie von uns unterrichtet bevor die Einschränkung aufgehoben wird.

  • Recht aus Mitteilung (Art. 19 DS-GVO): Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung uns gegenüber geltend gemacht, sind wir verpflichtet, allen Empfängern, denen die personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO): Habe Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, so können sie die Herausgabe dieser Daten in einem geeigneten Format verlangen, um diese an ein anderes Unternehmen selbst zu übertragen oder übertragen lassen.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DS-GVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Datenverarbeitung durch uns zu widersprechen, soweit diese zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erfolgt. Sofern Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn wir können - gemäß den gesetzlichen Vorgaben - zwingende schutzwürdige Gründe für die Weiterverarbeitung nachweisen, welche Ihre Rechte überwiegen.

    Zudem haben Sie das Recht auf Widerruf einer erteilten datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

    Des Weiteren besteht ein Beschwerderecht. Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns unzulässig ist, haben Sie das Recht sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung zu beschweren. Die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist die Ihres Wohnortes bzw. Ihres Bundeslandes oder die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde (NRW,

VI. Datenverarbeitung bei Nutzung dieser APP

1. Bearbeitung der Touren

Zwecks Verwaltung, Planung, Steuerung und Überwachung des Fuhrparks werden, im Bereich des Fuhrparkmanagement, personenbezogenen Daten verarbeitet. Folgende Daten werden verarbeitet: Kennzeichen, Abfahrt, Ankunft, Datum, Uhrzeit, Pausenzeiten, Standortdaten und ferner sämtliche Daten die im Rahmen der Frachtpapieren mittels App hochgeladen werden.

Wir speichern Ihre Daten nur solange, bis der Zweck der Datenverarbeitung entfällt. Danach werden Ihre Daten, mit Ausnahme von Daten, die zur Erbringung rechtlicher Verpflichtungen weiterhin gespeichert werden müssen (z.B. Aufbewahrungspflichten, gesetzliche Verjährungsfristen), gelöscht.

2. Globales Positionsbestimmungssystem (GPS)

Zum Zweck der Sendungsverfolgung sowie als Bestandteil der Vertragserfüllung mit unseren Kunden, greift diese App auf den Standort Ihres Mobilfunkgerätes zu und überträgt diesen in regelmäßigen Abständen (ca. 5 Minuten). Die Übertragung Ihrer Standortdaten erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung und wird darüber hinaus nur im Zusammenhang mit dem Kennzeichen ausgewertet. Die ermittelten Daten werden zum Zwecke der der Vertragserfüllung, Nachverfolgung, Koordination und zur Optimierung der Touren gespeichert. Die von Ihrem Mobilgerät an Duvenbeck gesendeten Positionsdaten, werden Ihnen im Positionslogbuch in der App angezeigt.

Die App sendet die Standortdaten ausschließlich, wenn Sie die GPS-Funktion Ihres Mobilfunkgerätes aktiviert und die App gestartet haben. Nach Beendigung der Tour beachten Sie, dass Sie die App über das jeweilige Menü Ihres Mobilgerätes schließen müssen, anderenfalls läuft diese im Hintergrund weiter.

3. Chatfunktion „Messenger“

Die App bietet eine Chatfunktion, diese dient dem Zweck das Nutzer der App sich kurzfristig über organisatorische Themen austauschen können (z.B. Sperrung der Autobahn). Nutzer sind ausschließlich mit dem Kennzeichen des Fahrzeuges, mit dem sie bei Anmeldung der App registriert wurden, für andere Nutzer sichtbar. Die in dem Chat veröffentlichten Inhalte werden zum Zwecke der Nachverfolgung, Koordination und zur Optimierung gespeichert.

4. Schadensmeldung

Über die Funktion der Schadensmeldung, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (max. 5 Fotos, Textfeld für Bemerkungen) von uns gespeichert, um Ihre Meldung bearbeiten zu können. Im Rahmen der Aufklärung und Abwicklung eines Schadens, werden die übermittelten Daten in einzelnen Fällen an Strafverfolgungsbehörden und / oder an das jeweilige Versicherungsunternehmen weitergeleitet. Wir speichern Ihre Daten nur solange, bis der Zweck der Datenverarbeitung entfällt. Danach werden Ihre Daten, mit Ausnahme von Daten, die zur Erbringung rechtlicher Verpflichtungen weiterhin gespeichert werden müssen (z.B. Aufbewahrungspflichten, gesetzliche Verjährungsfristen), gelöscht.

5. Google Maps

Zum Zwecke der Koordination, Navigation und Optimierung der Route, können Sie sich mittels der App zum Online-Kartendienst Google Maps weiterleiten lassen. Der Anbieter ist: Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Alle Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter:

Ist der Nutzer bei einer Weiterleitung in seinem Google-Benutzerkonto eingeloggt, kann der Betreiber ggf. die gesammelten Informationen dem persönlichen Account, des jeweiligen Nutzers zuordnen.

Wir weisen Sie daraufhin, dass in den USA kein vergleichbares Datenschutzniveau im Sinne der DSGVO besteht. Es ist möglich dass in einzelnen Fällen, staatliche Stellen auf personenbezogene Daten zugreifen, ohne dass eine betroffene Person davon erfährt. Ferner ist eine Durchsetzung Ihrer Rechte laut DSGVO in den USA vorrausichtlich nicht möglich.

VII. Berechtigungen

1. Fotos / Medien / Dateien

Ihr Betriebssystem greift für den Upload einzelner Fotos auf Ihr lokales Speichersystem zu. Diese Funktion setzt voraus, dass Sie die Berechtigung im Menü des Mobilfunkgerätes erteilen. Der Zugriff erfolgt nur zum Zwecke eines Uploads, einzeln von Ihnen ausgewählter Fotos, im Rahmen einer etwaigen Schadensmeldung oder wenn Sie Frachtpapiere hochladen.

2. Kamera

Der Zugriff auf Ihre Kamera erfolgt ausschließlich zwecks Erstellung einzelner Fotos, während einer Schadensmeldung oder im Bereich der Tourenbearbeitung bzgl. der Frachtpapiere. Diese Funktion setzt voraus, dass Sie die Berechtigung im Menü des Mobilgerätes erteilen.

3. Standort (GPS-Location)

Ihre Standort-Daten werden nur für den Zweck der Sendungsverfolgung verarbeitet. Diese Funktion setzt voraus, dass Sie das GPS aktivieren und die Berechtigung erteilen.

Alle erteilten Berechtigungen können Sie in den Systemeinstellungen Ihres Mobilgerätes jederzeit ändern oder löschen.

VIII. Änderung der Datenschutzhinweise




Neue Version der Hinweise zum Datenschutz (Version 2.0)

Stand der Datenschutzhinweise: 23.09.2021 Version 2.0